Presse: FAQ zu Hochgewinnern & Hochgewinnerbetreuung

1. Was ist ein Hochgewinner?

Als Hochgewinner bezeichnet LOTTO Niedersachsen Spielteilnehmer, die bei einer der angebotenen Lotterien einen Gewinn in Höhe von mindestens 100.000,00 € erzielt haben. Hochgewinner können die persönliche Hochgewinnerbetreuung von LOTTO Niedersachsen in Anspruch nehmen und erhalten bei Bedarf individuelle Unterstützung rund um ihren Lotteriegewinn. Die Hochgewinnerbetreuung unterstützt Gewinner dabei, die neue Situation nach einem hohen Lottogewinn sicher und verantwortungsvoll zu bewältigen.

2. Wie fordert ein Gewinner seinen Lotteriegewinn an? Was muss er tun, nachdem er von seinem Gewinn erfahren hat?

Was ein Gewinner nach einem Lottogewinn tun muss, hängt von der Art der Spielteilnahme ab.

Wer mit der Kundenkarte (glüXcard) in einer Annahmestelle von LOTTO Niedersachsen, im Abonnement oder online über die Webseite beziehungsweise die Apps von LOTTO Niedersachsen gespielt hat, wird automatisch identifiziert. Der Gewinn kann den hinterlegten Kundendaten zugeordnet werden und wird automatisch bearbeitet. Bei Gewinnen über 100.000,00 € erfolgt eine schriftliche Gewinnbenachrichtigung.

Wer anonym, also ohne Kundenkarte (glüXcard), in einer niedersächsischen LOTTO-Annahmestelle gespielt hat, muss seinen Gewinn mit der originalen Spielauftragsquittung anfordern. Dies kann entweder in einer niedersächsischen LOTTO-Annahmestelle oder direkt in der Unternehmenszentrale von LOTTO Niedersachsen erfolgen. Die Spielauftragsquittung sollte sorgfältig aufbewahrt werden. Zusätzlich empfiehlt es sich, vor der Gewinnanforderung eine Kopie oder ein Foto der Spielauftragsquittung anzufertigen. Für die Anforderung des Lottogewinns gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von drei Jahren zum Jahresende.

3. Was ist die Hochgewinnerbetreuung von LOTTO Niedersachsen?

Die Hochgewinnerbetreuung ist ein freiwilliges Service- und Beratungsangebot von LOTTO Niedersachsen für all diejenigen Gewinner, die einen Lotteriegewinn in Höhe von mindestens 100.000,00 € erzielt haben.

Durchgeführt wird die Hochgewinnerbetreuung von erfahrenen Mitarbeitern aus dem Kundenmanagement. Sie begleiten Hochgewinner bei der Gewinnabwicklung, beantworten organisatorische Fragen und geben Hinweise für den verantwortungsvollen Umgang mit der neuen Lebenssituation nach einem hohen Lottogewinn. Ziel ist es, Gewinnern in einer außergewöhnlichen Situation als kompetenter und vertrauensvoller Ansprechpartner zur Seite zu stehen.

4. Wie läuft der erste Kontakt mit einem Hochgewinner ab?

Der erste Kontakt mit einem Hochgewinner dient in erster Linie dazu, die organisatorischen Prozesse bei einem Lotteriegewinn durchzuführen, den Hochgewinnern Sicherheit in ihrer neuen Lebenssituation zu geben und offene Fragen zu beantworten.

Bei einem persönlichen Besuch in der Unternehmenszentrale von LOTTO Niedersachsen wird zunächst die Spielauftragsquittung geprüft und die Gewinnanforderung beziehungsweise Gewinnauszahlung vorbereitet. Viele Gewinner möchten zunächst die Bestätigung erhalten, dass sie tatsächlich gewonnen haben.

Anschließend folgt ein individuelles Beratungsgespräch, das in der Regel ein bis zwei Stunden dauert. Dabei erhalten Hochgewinner erste Hinweise für den Umgang mit ihrem Gewinn und können alle Fragen rund um ihren Lotteriegewinn stellen.

5. Gibt es einen speziellen Raum für Hochgewinner?

Ja. LOTTO Niedersachsen verfügt über einen speziellen Hochgewinner-Raum in der Unternehmenszentrale in Hannover. Der Raum wurde eigens für die Betreuung von Hochgewinnern eingerichtet und bietet eine angenehme, vertrauliche Atmosphäre für persönliche Gespräche. Durch bauliche Maßnahmen und Sichtschutz wird sichergestellt, dass die Privatsphäre und Anonymität der Gewinner gewahrt bleiben.

6. Welchen Rat gibt LOTTO Niedersachsen Hochgewinnern?

Der wichtigste Rat für Hochgewinner lautet: Ruhe bewahren und keine überstürzten Entscheidungen treffen. Die Nachricht von einem hohen Lottogewinn oder Millionengewinn ist für viele Menschen überwältigend. Erfahrungsgemäß verändern sich Wünsche und Pläne in den ersten Tagen und Wochen nach dem Gewinn häufig noch einmal.

Außerdem empfiehlt LOTTO Niedersachsen, möglichst wenigen Personen von dem Gewinn zu erzählen und die genaue Gewinnsumme nicht öffentlich zu machen. Dadurch können sich Gewinner wirksam vor ungebetenen Bittstellern, unseriösen Angeboten und unerwünschter Aufmerksamkeit schützen.

Bei größeren Gewinnen kann darüber hinaus weiterführende Beratung sinnvoll sein. Je nach individueller Situation kommen hierfür Kreditinstitute, Steuerberater oder Notare infrage.

Wichtig ist zudem weiterhin verantwortungsvoll an Lotterien teilzunehmen. LOTTO Niedersachsen empfiehlt ausdrücklich, einen hohen Gewinn nicht erneut für Glücksspiel einzusetzen. Verantwortungsvolles Spiel sowie die Grundsätze des Spieler- und Jugendschutzes sollten auch nach einem Hochgewinn beachtet werden.

Die Erfahrungen von LOTTO Niedersachsen zeigen, dass die große Mehrheit der Hochgewinner verantwortungsvoll mit ihrem Gewinn umgeht und Entscheidungen trifft, die zu ihrem bisherigen Lebensstil passen.

7. Welche Fragen stellen Hochgewinner am häufigsten?

Die Fragen von Hochgewinnern sind sehr individuell. Viele Gewinner können ihr Glück zunächst kaum fassen und möchten vor allem die Bestätigung erhalten, dass sie den Gewinn tatsächlich erzielt haben.

Typische Fragen betreffen organisatorische Prozesse, wie beispielsweise die Gewinnauszahlung. Zu den häufigsten Fragen gehört außerdem, ob ein Lottogewinn versteuert werden muss. Gewinner, die im Inland einen Wohnsitz oder ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, müssen auf ihren Gewinn keine Einkommensteuer in Deutschland zahlen. Bei einem Wohnsitz außerhalb von Deutschland gelten die Steuergesetze des jeweiligen Landes.

Steuerpflichtig können auch Erträge werden, die später mit dem gewonnenen Geld erzielt werden, beispielsweise Zinsen, Dividenden, Pacht- oder Mieteinnahmen sowie realisierte Aktiengewinne.

8. Wie schützt LOTTO Niedersachsen die Anonymität seiner Gewinner?

Die Anonymität von Lottogewinnern hat für LOTTO Niedersachsen höchste Priorität. Aus Gründen des Spielerschutzes werden grundsätzlich keine Namen, Adressen oder sonstigen personenbezogenen Daten von Gewinnern veröffentlicht. In Pressemitteilungen nennt LOTTO Niedersachsen in der Regel lediglich den Landkreis oder die Region, in der der Spielschein abgegeben wurde oder aus der der Gewinner stammt.

Aus diesen Gründen vermittelt LOTTO Niedersachsen keine Kontakte zwischen Medienvertretern und Gewinnern.

9. Wie wird ein Hochgewinn ausgezahlt?

Hochgewinne werden durch die Unternehmenszentrale von LOTTO Niedersachsen ausgezahlt. Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich bargeldlos per Überweisung auf ein vom Gewinner benanntes Konto.

Gewinne von mehr als 100.000,00 € werden nach Ablauf einer Woche nach der Ziehung am zweiten bundesweiten Werktag fällig. Vor der Überweisung sollte das gewählte Kreditinstitut über den bevorstehenden Zahlungseingang informiert werden. LOTTO Niedersachsen stellt hierfür eine schriftliche Bestätigung des Lottogewinns zur Verfügung.

10. Was passiert, wenn ein Gewinn nicht abgeholt wird?

Wird ein Gewinn innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren zum Jahresende nicht angefordert, verfällt der Anspruch auf die Auszahlung. Nicht abgeholte Hochgewinne kommen in Niedersachsen nur sehr selten vor. LOTTO Niedersachsen versucht grundsätzlich den rechtmäßigen Gewinner vor Ablauf der Verjährungsfrist zu finden. Dazu werden öffentlichkeitswirksame Suchaufrufe gestartet. Dabei wird beispielsweise dazu aufgefordert, Spielauftragsquittungen in Schubladen, Umzugskisten oder Taschen von Winterjacken zu überprüfen.

Nicht abgeholte Gewinne fließen beispielsweise in spätere Sonderauslosungen und kommen damit grundsätzlich wieder den Spielteilnehmern zugute.