glüXmomente: Die Hochgewinner-Betreuung bei LOTTO Niedersachsen

Manchmal reichen die richtigen Kreuze auf einem Spielschein, um alles auf den Kopf zu stellen. In diesem spannenden Lebensabschnitt steht LOTTO Niedersachsen den Gewinnern stets zur Seite – vom ersten glüXmoment bis hin zur umfassenden Beratung und Unterstützung in allen Fragen rund um den Gewinn.

Erfahren Sie hier, wie die Hochgewinner-Betreuung von LOTTO Niedersachsen den Glückspilzen hilft, ihre Träume zu verwirklichen und ihren Gewinn verantwortungsbewusst sowie nachhaltig zu nutzen.

Für wen ist die Hochgewinner-Betreuung vorgesehen?

„Die Betreuung richtet sich an diejenigen, die bei den Lotterien von LOTTO Niedersachsen einen Gewinn von über 100.000,00 € erzielt haben. Diese sogenannten ‚Hochgewinner‘ haben die Möglichkeit zu uns in die Unternehmenszentrale nach Hannover zu kommen und ein persönliches Gespräch in unserem ‚Hochgewinner-Raum‘ in Anspruch zu nehmen. Der Raum wahrt durch blickdichte Gardinen die Privatsphäre und Anonymität unserer Gewinner. Unser Team besteht aus fünf Personen, die die Gewinner vom ersten bis zum letzten Moment begleiten. Bei den persönlichen Gesprächen sind immer zwei Teammitglieder dabei. Natürlich kann das Gespräch, wenn gewünscht, auch telefonisch stattfinden.“

Wie viele Personen betreut ihr im Schnitt pro Jahr?

„Die Betreuung hängt natürlich davon ab, wie viele Menschen bei den Lotterien von LOTTO Niedersachsen gewinnen – und nicht jeder davon nimmt die Betreuung auch in Anspruch. 2025 gab es in Niedersachsen 136 Hochgewinner. Die meisten davon haben bei LOTTO 6aus49 oder Eurojackpot gewonnen.“

Wie lange dauert es im Schnitt, bis sich die Hochgewinner melden und einen Termin vereinbaren?

„Das lässt sich pauschal schwer beantworten. Kunden, die in Verbindung mit unserer Kundenkarte, der glüXcard, im ABO oder online unter www.lotto-niedersachsen.de sowie über unsere Apps für iOS und Android gespielt und gewonnen haben, melden sich in der Regel, sobald sie die Gewinnbenachrichtigung erhalten. Anonyme Kunden, die in den niedersächsischen Annahmestellen spielen und deren Kontaktdaten uns nicht vorliegen, melden sich dann, wenn sie ihren Spielschein auf einen Gewinn überprüft haben. Nicht immer wird im Voraus ein Termin vereinbart – einige kommen auch ganz spontan in unsere Zentrale in Hannover.“

Wie läuft der erste persönliche Kontakt im Rahmen der Hochgewinner-Betreuung ab?

„Für die Gewinner ist dieser erste Kontakt meist eine große Erleichterung. Viele sind zunächst überwältigt und möchten vor allem eines: die Bestätigung, dass sie tatsächlich gewonnen haben. Genau darum geht es in der Gewinnberatung in unserer Zentrale – erst einmal die Aufregung nehmen und Sicherheit geben. Wir nehmen uns Zeit, alle Fragen zu beantworten und sorgen dafür, dass sich die Gewinner gut aufgehoben fühlen.“

Der erste und wichtigste Ratschlag, den wir dann immer geben ist: Bewahren Sie Ruhe, nehmen Sie sich Zeit, um über alles nachzudenken, und teilen Sie die Neuigkeit nur mit einem kleinen, vertrauenswürdigen Kreis. Nur so bleibt die Freude über den Gewinn auch langfristig erhalten. Neben organisatorischen Fragen und praktischen Ratschlägen haben wir natürlich auch immer ein offenes Ohr für unsere Gewinner und bieten ihnen emotionale Unterstützung.“

Was sind typische Fragen der Hochgewinner?

„Die meisten Fragen der Hochgewinner betreffen finanzielle und steuerliche Aspekte. In solchen Fällen empfehlen wir, sich an ein Kreditinstitut mit entsprechender Expertise zu wenden. Es ist wichtig, die Angebote des Instituts genau zu prüfen und Anbieter zu vergleichen. Auch bei steuerrechtlichen Fragen sollte ein Steuerberater oder eine Steuerberatungsgesellschaft zu Rate gezogen werden.

Welche Situation ist euch bei der Hochgewinner-Betreuung besonders im Gedächtnis geblieben?

„Im Rahmen der Hochgewinner-Betreuung erleben wir natürlich immer wieder emotionale Momente. Diese Gespräche sind für uns genauso bewegend wie für die Gewinner. Besonders berührt hat uns z. B. der Millionengewinn einer Tippgemeinschaft: Kurz vor dem Gewinn verstarb ein Mitglied. Die Tippgemeinschaft entschloss sich, den Gewinn zugunsten der Tochter des Verstorbenen anzulegen.“

Was sind typische Sorgen oder Ängste der Gewinner?

„Eine der häufigsten Ängste der Gewinner ist, dass ihr Gewinn öffentlich wird und sich ihr Leben dadurch drastisch verändert. Deshalb legen wir größten Wert auf Verschwiegenheit. So nennen wir in unseren Pressemitteilungen ausschließlich den Landkreis, in dem der Gewinner wohnt, bzw. der Annahmestelle, in der der Spielschein abgegeben wurde, um die Anonymität zu wahren und den Gewinnern ihre Privatsphäre zu schützen.“

Welchen Wunsch wollen sich die Gewinner meistens erfüllen?

„Viele Gewinner möchten zunächst Sicherheit schaffen: Kredite abbezahlen oder den Traum vom Eigenheim verwirklichen. Andere wollten sich langersehnte Wünsche wie eine große Reise oder ein neues Auto erfüllen. Insgesamt sind die Niedersachsen aber eher bodenständig und haben selten extravagante Wünsche.

Was bedeutet „Glück“ für euch persönlich?

„Ein Lotteriegewinn wäre natürlich etwas ganz Besonderes und ein großer Traum für viele. Das größte Glück im Leben bleibt dennoch Gesundheit, Familie und gute Freunde. Diese Werte sind unbezahlbar.“

Neugierig geworden? In den kommenden Wochen erfahren Sie hier im Newsroom alles Wissenswerte rund um den Traum vom Lotteriegewinn!