Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Auf die Plätze, glücklich, los! Was ist noch besser als ein Sechser bei LOTTO 6aus49? Ihre berufliche Entwicklung als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bei LOTTO Niedersachsen zum nächstmöglichen Zeitpunkt selbst in die Hand zu nehmen!
Bereits ab dem ersten Tag übernehmen Sie abwechslungsreiche Aufgaben, für deren Gelingen Sie die Verantwortung tragen. Nutzen Sie Ihre Expertise optimal und setzen Sie neue Maßstäbe - spannende Projekte fordern Ihr Können und warten auf Ihre Handschrift. Bringen Sie Ihre Fähigkeiten und Talente ein, um neue Impulse und Denkansätze bei LOTTO Niedersachsen zu etablieren - nur so können wir gemeinsam besser werden.
Ihre Aufgaben:
als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) sind Sie für die anfallende Kundenkommunikation zuständig und bearbeiten diese (E-Mail, Telefon sowie individueller Schriftverkehr und Serienbrieferstellung),
Sie bearbeiten Kundenanfragen mit einem Ticketsystem (Inbound),
Sie sind für die Bearbeitung von (Zentral-)Gewinnen sowie die Betreuung von Hochgewinnern zuständig,
Sie erstellen Auswertungen, Statistiken und Dokumentationen von Serviceprozessen,
Sie sind für die Prüfung von Rechnungen zuständig und
Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung der Prozesse im Kundenservice.
Ihr Profil:
mit sehr gutem Erfolg abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen,
erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert,
idealerweise Erfahrungen in der Call-Center-Arbeit und mit Projektmanagement-Tools wie z. B. JIRA,
sicherer Umgang mit MS-Office Programmen,
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
hohe Service- und Kundenorientierung,
Aufgeschlossenheit und Empathie im Umgang mit Menschen,
ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Diskretion,
eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie
Freude an der Arbeit im Team.
