Mitarbeiter im Abo-Kundenservice (m/w/d)
Auf die Plätze, glücklich, los! Was ist noch besser als ein Sechser bei LOTTO 6aus49? Ihre berufliche Entwicklung als Mitarbeiter im Abo-Kundenservice (m/w/d) bei LOTTO Niedersachsen zum nächstmöglichen Zeitpunkt selbst in die Hand zu nehmen!
Bereits ab dem ersten Tag übernehmen Sie abwechslungsreiche Aufgaben, für deren Gelingen Sie die Verantwortung tragen. Nutzen Sie Ihre Expertise optimal und setzen Sie neue Maßstäbe - spannende Projekte fordern Ihr Können und warten auf Ihre Handschrift. Bringen Sie Ihre Fähigkeiten und Talente ein, um neue Impulse und Denkansätze bei LOTTO Niedersachsen zu etablieren - nur so können wir gemeinsam besser werden.
Ihre Aufgaben:
Als Mitarbeiter Abo-Kundenservice (m/w/d) sind Sie für die Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung der Abo-Verträge zuständig,
Sie sind für die eingehenden Kundenfragen zuständig und bearbeiten diese fallabschließend (E-Mail, Ticketsystem, Telefon sowie individueller Schriftverkehr),
Sie prüfen und bearbeiten die Lastschrifteinzüge und Überweisungen im Bereich der Abo-Produkte,
Sie unterstützen bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der Abo-Produkte,
Sie erstellen Auswertungen, Statistiken und dokumentieren Prozesse und Arbeitsabläufe,
Sie sind für die Prüfung von Rechnungen zuständig,
Sie sind für die Durchführung von Tests an den Annahmestellen-Terminals (Abo-Funktionalitäten) zuständig und
Sie unterstützen bei der Verbesserung und Konzeption der Abläufe im Kundenservice.
Ihr Profil:
mit mind. gutem Erfolg abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erster berufsqualifizierender Studienabschluss,
erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert,
idealerweise Erfahrungen mit Projektmanagement-Tools wie z. B. JIRA,
sicherer Umgang mit MS-Office Programmen,
gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Kundenkommunikation),
hohe Service- und Kundenorientierung,
Aufgeschlossenheit und Empathie im Umgang mit Menschen,
ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft,
eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie
Freude an der Arbeit im Team.
