Allgemeine FAQ der Virtuellen Verkaufsstelle

Welche Lotterien werden angeboten?

- LOTTO 6aus49
- LOTTO Vollsysteme 007-010
- LOTTO VEW-Systeme
- LOTTO Anteilscheine( Xtra + Xtra Spezial)
- GlücksSpirale
- Bingo die Umweltlotterie
- Spiel 77 und Super 6
- Rubbellose:
Diamanten-Mine
Torwand-Chance
- Die Schatzinsel


Welche Zahlungsmittel können benutzt werden?

- Kundenkonto (hier muss vorab von Ihnen Geld überwiesen werden)
- Kreditkarten Visa- und Mastercard im SSL-verschlüsselten Verfahren
- Elektronisches Lastschriftverfahren (ELV) ab 5,- Euro Spieleinsatz


Wie fülle ich mein Kundenkonto?

Füllen Sie ein Überweisungsformular Ihrer Hausbank aus und überweisen Sie einen Betrag Ihrer Wahl auf Ihr Kundenkonto. Selbstverständlich ist auch Online-Banking möglich.

Empfänger:
Toto-Lotto Niedersachsen
Nord/LB Hannover
Bankleitzahl: 250 500 00
Kontonummer: 101415859

Wichtig ist, dass im Feld Verwendungszweck Ihre Zugangskennung (die mit NDS7 beginnt) eingetragen wird. Sobald Ihre Überweisung nach ca. 2-3 Werktagen auf unserem Sammelkonto gebucht wurde, wird der Betrag auf Ihrem Internet-Kontoauszug für Sie sichtbar eingestellt. Jetzt können Sie über den gesamten Betrag verfügen und die Spielanwendung nutzen.


Wie erkenne ich, dass ich am Spiel teilgenommen habe?

Schauen Sie bitte nach jeder Scheinabgabe in Ihr Kundenkonto! Hier werden alle Transaktionen verbucht. Wenn Ihr gespielter Schein eine Quittungsnummer aufweist, ist dieser in unseren Systemen gespeichert. Bitte überprüfen Sie im Kontoauszug auch den Teilnahmezeitraum und den geleisteten Spieleinsatz für Ihren Schein.
Wird Ihr Spielschein nicht im Kontoauszug angezeigt, ist die Abgabe fehlgeschlagen. Sie nehmen in diesem Fall nicht an der Ausspielung teil. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.


Wann ist die wöchentliche Einsatzbegrenzung erreicht?

Die Einsatzbegrenzung für das Spielen im Internet liegt zurzeit bei insgesamt 230,- Euro pro Woche. Wird ein Mehrwochen-Schein abgegeben, so wird der Spieleinsatz auf die jeweiligen Wochen der Teilnahme verteilt. Nähere Informationen


Wie und wann werden Gewinne zugestellt?

Alle Gewinne bis 100.000 € werden automatisch Ihrem Internet-Kundenkonto gutgeschrieben.

Die Gewinnauswertung für die Samstagsziehung findet Montag Nachmittag statt, für die Mittwochsziehung ist es der Donnerstag Nachmittag. Bei höheren Gewinnen oder Sachgewinnen (Sonderauslosungen) werden Sie postalisch benachrichtigt.


Wie kann ich Spielscheine speichern und wieder abrufen?

Spielscheine können für die Lotterie LOTTO 6aus49 und GlücksSpirale als persönliche Spielscheine abgespeichert werden.
Auf den Spielscheinen gibt es jeweils ein zusätzliches Feld, welches Ihnen erlaubt, bis zu 20 Spielscheine als persönliche Spielscheine zu speichern. Ein gespeicherter Spielschein kann über Ihr Infocenter jederzeit ohne Umwege abgegeben werden. Schneller geht's nicht!


Nehme ich an Sonderauslosungen teil?

Alle abgegebenen Spielaufträge nehmen selbstverständlich an den niedersächsischen Sonderauslosungen teil.


Kann ich die Spiel 77 Nummer (SpielscheinNr.) individuell ändern?

In Niedersachsen wird den Internetspielern per Zufallsgenerator eine Spielscheinnummer in vorproduzierter Form zugeordnet. Bei Nichtgefallen besteht die Möglichkeit eine individuelle Losnummer zu bestimmen. Nutzen Sie dafür die kleinen Pfeile über den einzelnen Ziffern. Oder Sie lassen das Glück entscheiden, indem Sie an der "Slotmaschine" eine neue Nummer per Zufallsgenerator auswählen.


Wann ist Annahmeschluss?

- Annahmeschluss für die LOTTO 6aus49 Mittwochsziehung ist Mittwoch um 18:00 Uhr
- Annahmeschluss für die LOTTO 6aus49 Samstagsziehung ist Samstag um 18:30 Uhr
- Annahmeschluss für GlücksSpirale ist Samstag um 18:30 Uhr
- Annahmeschluss für Bingo ist Samstag um 18:30 Uhr

Nach Annahmeschluss erfolgt eine systembedingte Pause von 30 Minuten. In dieser Zeit können wir leider keine Spielaufträge entgegennehmen. Bitte bedenken Sie, dass Sie bei einer Spielscheinabgabe via Internet genügend Vorlauf einplanen müssen.
Grundsätzlich ist unser Spielangebot im Internet rund um die Uhr spielbar.


Wo ändere ich meine persönlichen Daten/Passwort

Gehen Sie in Ihrem persönlichen Bereich auf "Ihr Datenblatt". Dort können Sie Änderungen Ihrer persönlichen Daten vornehmen (z.B. Anschrift, E-Mail Adresse ) oder ein neues Passwort für die Einwahl in die Virtuelle Verkaufsstelle bestimmen. Änderungen der Bankverbindung müssen schriftlich bei der Gesellschaft eingereicht werden.


Was sind die technischen Anforderungen zur optimalen Nutzung?

Um problemlos an den Spielangeboten der Internet-Verkaufsstelle teilnehmen zu können, brauchen Sie einen Computer mit Internetanschluß und einen JavaScript-fähigen Browser.

Zur Nutzung des Internetangebotes benötigen Sie mindestens einen Microsoft Internet Explorer ab Version 5.5, Netscape ab Version 7 oder einen Mozilla Browser. Wegen der einfachen Bedienung und hohen Sicherheit empfehlen wir Ihnen den Mozilla Firefox Browser. Für die Browser Apple Safari, Konqueror und Opera (ab Version 7) können wir nicht die volle Funktionalität garantieren, bemühen uns jedoch diese zu gewährleisten.

Unabhängig vom verwendeten Browser muß jedoch darauf geachtet werden, dass bei den Optionen JavaScript aktiviert ist (dies entspricht in der Regel den Standardeinstellungen).

Bei Mac OS-, Linux- und Unixbetriebssystemen kann es innerhalb der Spielmodule zu unkorrekten Darstellungen kommen. Die Funktionalität sollte aber nicht eingeschränkt sein.

Die Spielmodule unserer Lotterien wurden im Flash-Format porgrammiert. Um diese Anzeigen zu können brauchen Sie ein Shockwave Flash Plugin. Download unter:
www.adobe.com/shockwave/download/index.cgi?P1 Prod Version=ShockwaveFlash&Lang=German


Wie sicher ist das Bezahlen mit Kreditkarte?

Ihre Kreditkartendaten werden mit dem zurzeit höchsten Sicherheitsstandard von 128bit-SSL-verschlüsselt übertragen.


Der Bezahlvorgang wurde abgebrochen, was muss ich tun?

Schauen Sie unbedingt in Ihrem Kundenkonto nach, ob Ihr Spielschein im Kontoauszug mit einer gültigen Quittungsnummer verzeichnet ist. (Die Spielquittung verbirgt sich hinter dem TIPP- Button). Sollte dies nicht der Fall sein, muss die Abgabe des Spielauftrages wiederholt werden. Gehen Sie dazu wie gewohnt auf die Lotterie Ihrer Wahl und führen den Abgabe- und Bezahlvorgang erneut aus.


Was heißt "Diese Seite enthält sowohl sichere als auch nicht sichere Objekte"

Diese Meldung ist darauf zurückzuführen, dass von manchen Browsern einige JavaScript-Elemente der Seiten keiner Sicherheitsstufe zugeordnet werden können. Hier besteht kein Grund zur Beunruhigung, da selbstverständlich trotz dieser Meldung alle Daten von uns über SSL mit 128 Bit Länge verschlüsselt übertragen werden. Bitte bestätigen Sie diese Meldung mit "Ja".
Ein Klicken auf "Nein" führt zu einer weißen Seite auf der "navigation cancelled" steht. Eine Nutzung der Virtuellen Verkaufsstelle ist dann nicht möglich.


Das sichtbare Fenster ist zu groß für meinen Bildschirm

Die Virtuelle Verkaufstelle ist für eine Bildschirmauflösung von 1024 x 768 Pixeln konzipiert. Die meisten Grafikkarten erlauben zumindest diese Bildschirmauflösung. In den Systemeinstellungen Ihres Betriebssystems kann die Auflösung umgestellt werden.


Wie werden meine Daten im Netz geschützt?

Nach dem Einloggen werden alle personenbezogenen Daten bezüglich des Spielsystems mit einer 128-Bit-Verschlüsselung übertragen.


Zertifikat - was ist das und warum erfolgt eine Abfrage?

Das Zertifikat stellt sicher, dass Sie auch wirklich mit der Virtuellen Verkaufsstelle von Toto-Lotto-Niedersachsen verbunden sind. Nur mit Hilfe des Zertifikates kann die sichere Verbindung hergestellt werden.
Bei der ersten Anmeldung erscheint aus sicherheitstechnischen Gründen die Abfrage nach dem Zertifikat und muss von Ihnen akzeptiert werden.
Die Fragen bei der Zertifikat-Abfrage weisen auf die erforderliche Nutzung hin und müssen von Ihnen bestätigt werden.


Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem PC des Internet-Nutzers abgelegt werden. Zweck ist z.B. die Steuerung der Verbindung während Ihres Besuchs auf den Web-Seiten. Für den Fall, dass wir Cookies verwenden sollten, gilt dies nur für die Dauer des Aufenthaltes auf unseren Web-Seiten; sie beeinhalten technische Informationen, keine persönlichen Daten. Nach dem Verlassen der Seiten werden sie wieder gelöscht. Eine Übertragung dieser Daten erfolgt nicht.


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